Políticas de Reserva y Cancelación
Para garantizar la mejor experiencia en tu visita a Mendoza, todas las excursiones contratadas se rigen por las siguientes condiciones.
Para garantizar la mejor experiencia en tu visita a Mendoza, todas las excursiones contratadas se rigen por las siguientes condiciones.
Con el fin de asegurar la correcta organización de los traslados y el cumplimiento de los horarios de búsqueda, no se aceptarán cambios de fecha, modificaciones en el punto de encuentro o cancelaciones después de las 18:00 hs del día previo a la excursión. Pasado este horario, la logística de vehículos y guías se encuentra cerrada y el servicio se considera confirmado.
Cualquier solicitud posterior a este horario será considerada como "No Presentación" (No-Show).
Las solicitudes de cancelación deben realizarse con la mayor antelación posible. El esquema de reintegros se basa en el tiempo de aviso previo a la prestación del servicio:
La falta de presentación del pasajero en el lugar y horario de búsqueda indicado en el voucher (o el rango horario de tolerancia de 15-30 minutos) implicará la pérdida total del servicio sin derecho a reclamo o devolución.
En destinos de alta montaña (como Alta Montaña o Termas de Cacheuta), la seguridad es nuestra prioridad.
Ante factores climáticos que afecten el estado de las rutas, accesos o la seguridad de los pasajeros, la empresa operadora se reserva el derecho de reprogramar la actividad o modificar el itinerario.
En caso de suspensión total por causas ajenas a la voluntad de la empresa operadora, se ofrecerá el cambio de fecha o, en su defecto, la devolución del importe según los medios electrónicos utilizados.
El voucher digital enviado vía WhatsApp a su dispositivo es el comprobante válido para viajar. La factura de los servicios puede ser enviada vía email por la agencia operadora correspondiente, para lo cual el pasajero deberá facilitar sus datos de facturación.